定制化服务'二次元' 26年申通网点加大投入扩大规模获新生
2024年11月08日来源：申通之声如何在新兴细分市场打响申通品牌，拓展新的商家客户，是许多想要发展进步的网点关心的问题。申通浙江丽水网点负责人黄忠表示：“我做申通26年了，它就像我的亲儿子一样。我们之前一直以派件为主，一直在寻找新的合作伙伴。”
作为“浙江绿谷”的丽水市，风景秀丽，旅游业发达，但和一山之隔的温州相比，电商商家并不多。某“二次元”赛道的头部商家从福建搬迁到丽水。丽水网点迅速抓住了这个机会。
为了更专业地与客户沟通，52岁的黄忠恶补动漫知识。他了解到，二次元动漫的盲盒、卡片等产品，在当下市场中非常受欢迎。尤其是现在年轻释放压力、追求情绪价值上具有比较好的前景。“虽然现在只有几千单一天，但我们愿意用最大的诚意，和客户一起成长。”
为了给客户更好的服务体验，虽然是初次合作，丽水网点也配备了专人、专车驻场，约10人的团队保障实时高频次揽收。
为了应对双11的件量高峰，网点也加大了产能投入，购买高速自动化交叉带，分拣集包效率提升100%；购买3台大型运输车辆增加运力。
同时，公司加大末端驿站，升级快递“最后一公里”的服务体验。在双11期间，网点重新规划快递员的岗位轮班班次，派送时间延长至晚上9点半，当天到达网点的包裹100%会送到消费者手中。
黄忠表示，自己是“老申通”，更应该紧跟总部和省区的步伐，加大投入扩大规模，为更多商家提供“好快省”的服务体验。
