“定时派送”首登海外 顺丰为新加坡消费者提供差异化服务
2024年03月14日来源：顺丰集团近年来，随着新加坡本地居民消费习惯的改变，对网购的需求不断增长。与此同时，消费者也对网购产品的派送时效提出了更高的要求。
为满足新加坡消费者日益增长的精准服务需求，顺丰在新加坡首次推出“定时派送”履约服务，在日常服务基础上不断提升高品质的服务体验。并首次将“定时派送”服务应用于某3C电子高端品牌新品发售，差异化服务体验获得了客户及消费者的一致好评。
新加坡顺丰在1个月内帮助该品牌成功建立了"定时派送"服务全流程体系，以提高该品牌在新加坡市场的份额。定时派送是指根据客户指定的时间范围内准确送达商品。为了确保在新品发售期间能够灵活调度资源并提高投递效率，新加坡顺丰提前根据预测的快递量信息规划收派端资源，迅速布置临时集货场地，并合理配置人力储备。同时，为了及时满足客户需求，通过协助该品牌完成全部新品的正常处理和高效送达，新加坡顺丰保障了物流服务的安全和迅捷性，并帮助这个品牌进一步巩固了本地口碑。还安排了专门的客服团队全程跟进，实现了从始至终的全方位覆盖，并最终成功实现超过95%的定时派送成功率。
新加坡顺丰协助该品牌完成全部新品的正常处理和高效送达，保障了物流服务的安全与快捷，协助其进一步夯实品牌本地口碑。
新加坡顺丰将以消费者为中心，继续追求极致的服务质量和用户体验，持续创造价值，为消费者提供更好的服务。未来，新加坡顺丰也将继续致力于打造本地高时效、高品质服务，为消费者的极致体验添砖加瓦。
