提升客户体验，韵达启动2023全网加盟网点赋能培训
2023年02月24日来源：韵达速递
2月21日至22日，以“提升网络稳定、保证质量、创塑品牌、加强互信”为主题的韵达控股2023年第1期新加盟网点赋能培训在上海举办。本次培训由韵达网格和门店管理中心、客服中心与人力行政中心协同发起，60余名新加盟网点负责人参加了培训。
本次培训邀请到了韵达内部及外部资深讲师为学员进行课程讲解。《快速了解业务—网点经营不难》课程帮助学员们了解合法合规运营，为网点的健康可持续发展奠定稳定基础。《网点管家使用详解》、《网点健康风向标》课程为学员们介绍了如何借助韵达一系列数字化管理工具掌握数据的动态，从一个数字的变化去识别背后反映的问题。《财务知识详解》《运营质量与监控》《提升服务质量》等课程则从全方位多角度，帮助学员们了解财务数据、提升盈利能力、熟悉中转情况、提高服务质量。
实用的干货内容吸引了参会学员们认真听讲，遇到重点内容还不断做笔记，认真学习领会转化学习内容。
为期两天的赋能培训除了安排丰富的课程内容之外，还有总部参观、优秀网点参观等活动环节。学员们既能感受韵达“勤俭进取、以人为本”的企业文化氛围，也能近距离与优秀网点交流经营经验。
在最后的沙龙环节，韵达聘请的外部专家还为学员们讲解了《网点经营全链路》课程，并与几位授课老师一起组成答疑团队，现场解答学员们提出的问题，向学员们分享能力提升、客户服务的方法和技巧 。
2023年，韵达将持续加大加盟商扶持力度、强化赋能培训及辅导。目前，覆盖34个省级行政区域的培训计划既包括了韵达新加盟网点，也包括了存量网点。通过全年系列培训，韵达不断修炼内功、提升服务能力，让客户更满意！
