“精诚所至，金石为开”是我的工作信条
2019年12月06日来源：中通之声丈夫的牵线搭桥下，杨倩（右）成为山东临沂北城一部的一名客服。“我老公一直是中通员工，平时下班回家，他常常和我说工作中遇到的趣事。渐渐地，我也被中通的企业氛围所吸引，经过认真考虑，我辞掉了原来的工作，追随老公来到了中通。”
面对新的工作，杨倩也遇到了一些困难。由于工作类型跨度较大，很多快递基础知识都不了解，加上需要和许多不同的人打交道，杨倩一开始很不适应。她将自己的烦恼告诉了丈夫，那段时间每天一下班，杨倩就在丈夫的指导下，开始“恶补”中通的各项条例。她也积极参加上级网点组织的客服培训。功夫不负有心人，没过多久，她处理工作已经得心应手。
“精诚所至，金石为开”这是杨倩工作中坚守的信条。今年七月份，一位业务员弄丢了客户的一票快件，联系客户后，客户拒绝赔付，业务员对此一筹莫展。杨倩接手了这件事，按照正常流程，她首先联系了客户，诚恳地向他道歉。可电话打到一半，客户突然挂了，她再打电话过去时，客户已经关机。三四分钟后，客户打来电话说，刚才手机没电关机了，但他感受到了杨倩诚恳的服务态度，接受了赔付的请求。
在中通工作的两年里，杨倩不仅提升了自身技能，还将经验传授给了一批批新员工。今年双十一期间，杨倩在完成本职工作之余，还去操作部帮忙分拣快递。“我很感谢中通平台让我有机会施展自己的能力，让我在事业上有了更好的发展。”
