中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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为更好地维护省邮政业消费者合法权益，畅通消费者申诉渠道，提升邮政、快递企业服务能力，3月16日，贵州省消费者协会邮政（快递）服务投诉站挂牌成立。贵州省邮政管理局，省工商局和省消协的领导出席了在省邮政管理局举行的挂牌仪式，并共同为投诉站揭牌。
该投诉站延用邮政业消费者申诉专用特服号码“12305”为投诉、申诉号码，专项接办邮政、快递服务投、申诉。消费者对企业处理结果不满意或在规定时限内未得到企业答复的，可直接拨打“12305”向省邮政管理局提出投、申诉，或登录http://gz.spb.gov.cn进行网上投、申诉。
